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Richtlinie für Retouren
Wir gewähren auf unsere Produkte eine Garantie von 30 Tagen (Material und Qualitäts-mängel), resp. die vom Hersteller gewährte Garantie. Die Garantie beginnt mit dem Tag der Auslieferung.
Wir gewähren auf unsere Produkte eine Garantie von 30 Tagen (Material und Qualitäts-mängel), resp. die vom Hersteller gewährte Garantie. Die Garantie beginnt mit dem Tag der Auslieferung.
Bitte informieren Sie uns vor einer allfälligen Rücksendung per E-mail oder
Tel. 043 444 80 20.
Tel. 043 444 80 20.
Alle Rücksendung müssen zwingend an folgende Adresse geschickt werden:
easylamp
c/o VISOPTA AG
Lamp Recycling Service
Ifangstrasse 6
8952 Schlieren
c/o VISOPTA AG
Lamp Recycling Service
Ifangstrasse 6
8952 Schlieren
Transportschäden
Transportschäden müssen uns innerhalb von 3 Werktagen gemeldet werden, damit wir die Möglichkeit haben diese beim Transportführer zu melden. Leider können wir verspätete Reklamationen nicht bearbeiten.
Transportschäden müssen uns innerhalb von 3 Werktagen gemeldet werden, damit wir die Möglichkeit haben diese beim Transportführer zu melden. Leider können wir verspätete Reklamationen nicht bearbeiten.
Fehlbestellungen
Grundsätzlich können wir keine gelieferten Lampen zurücknehmen. Sollten Sie das falsche Produkt bestellt haben, dann informieren Sie uns per E-mail oder Telefon. Wir werden versuchen mit Ihnen das Problem zu lösen.
Grundsätzlich können wir keine gelieferten Lampen zurücknehmen. Sollten Sie das falsche Produkt bestellt haben, dann informieren Sie uns per E-mail oder Telefon. Wir werden versuchen mit Ihnen das Problem zu lösen.
Defektes Produkt/Garantie Anspruch
Wir werden den Garantieanspruch mit den jeweiligen Herstellern prüfen und die Lampe dann ggf. vollständig gutschreiben. Sofern ein Ersatz vorab benötigt wird, platzieren Sie bitte einen neuen Auftrag.
Wir werden den Garantieanspruch mit den jeweiligen Herstellern prüfen und die Lampe dann ggf. vollständig gutschreiben. Sofern ein Ersatz vorab benötigt wird, platzieren Sie bitte einen neuen Auftrag.
Fehlerhaftes Produkt geliefert
Die Rückerstattung erfolgt sofort nachdem wir die Lampe wieder zurück erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Ersatzauftrag platzieren.
Die Rückerstattung erfolgt sofort nachdem wir die Lampe wieder zurück erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Ersatzauftrag platzieren.
Sorgfaltspflicht
Die Produkte müssen in der Original-Verpackung und in einwandfreiem Zustand geliefert werden. Wir empfehlen Ihnen einen Umkarton zu verwenden.
Die Produkte müssen in der Original-Verpackung und in einwandfreiem Zustand geliefert werden. Wir empfehlen Ihnen einen Umkarton zu verwenden.
Directives pour les retours de marchandises
Notre garantie est de 30 jours (matériel et défauts de qualité), respectivement correspond à celle du producteur, la durée la plus longue faisant foi. La durée de garantie débute avec le jour de la livraison.
Veuillez nous informer avant un renvoi de marchandise par e-mail ou par tél. au 043 444 80 20.
Tous les renvois de marchandises doivent obligatoirement être expédiés à l’adresse suivante:
easylamp
c/0 VISOPTA AG
Lamp Recycling Service
Ifangstrasse 6
8952 Schlieren
c/0 VISOPTA AG
Lamp Recycling Service
Ifangstrasse 6
8952 Schlieren
Dégâts dus au transport
Les dégâts dus au transport doivent être signalés dans un délai de 3 jours ouvrables, afin que nous puissions les annoncer auprès du transporteur. Malheureusement, nous ne pouvons traiter les réclamations tardives.
Les dégâts dus au transport doivent être signalés dans un délai de 3 jours ouvrables, afin que nous puissions les annoncer auprès du transporteur. Malheureusement, nous ne pouvons traiter les réclamations tardives.
Commande erronée
En principe, nous ne pouvons pas reprendre de lampes livrées. En cas de commande erronée, veuillez nous en informer par e-mail. Nous essayerons de résoudre ce problème avec vous.
En principe, nous ne pouvons pas reprendre de lampes livrées. En cas de commande erronée, veuillez nous en informer par e-mail. Nous essayerons de résoudre ce problème avec vous.
Produit défectueux/Droit à la garantie
Nous vérifierons votre droit à la garantie avec le fabriquant respectif et vous ferons le cas échéant une note de crédit sur la totalité de la somme. Si un article de remplacement est préalablement nécessaire, veuillez placer une nouvelle commande.
Produit erroné livré
Le remboursement sera effectué immédiatement après que nous ayons reçu la lampe en retour. Veuillez s’il vous plait nous contacter avant de placer une commande de remplacement.
Le remboursement sera effectué immédiatement après que nous ayons reçu la lampe en retour. Veuillez s’il vous plait nous contacter avant de placer une commande de remplacement.
Devoir de diligence
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état irréprochable. Nous vous conseillons l’utilisation d’un carton.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état irréprochable. Nous vous conseillons l’utilisation d’un carton.
